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孙铭:头部宠物医院将在创新赛道中展露头角

时间:2020-12-30 14:06人气:来源: 网络

2020年圣诞节,瑞派宠物医院管理有限公司副董事长、总裁孙明亲临《创新说》直播室,为观众分享创业故事和创新经验。

如今,宠物已经从养老院的功能转变为情感陪伴,宠物也逐渐成为家庭成员的一部分。正是这种需求导致了宠物医院的出现。创新场景中的宠物医疗会给人们提供什么样的服务?“铲官”的未来生活会发生哪些翻天覆地的变化?本《创新说》节目探索小宠物医院的大发展。

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  这是你想象中的宠物医院吗?

对于宠物主人来说,宠物医疗的重要性不言而喻。孙明总统指出,宠物医疗不仅是一项业务,也是一项业务。由于宠物已经被视为我们家庭成员的一部分,宠物主人在遇到疾病时不会轻易抛弃它,而是会带来更多的投入。宠物生病了,第一时间被送到医院治疗,主人得到了极大的安慰。他们觉得自己真的值得陪伴他的宠物。

也许宠物主人见过各种各样的宠物店。事实上,与现在的连锁宠物医院相比,“夫妻店”的旧模式已经逐渐式微。孙明院长分析,目前中国只有1.6万家宠物医院,能被称为“医院”的只有8000家左右,其余8000家都是比较小的诊所。固定资产1000万以下的小动物诊疗企业占90%以上,经济实力弱,技术水平低,资金分散,规模效益低。孙明总裁指出,目前宠物医疗行业存在诸多痛点,如专业性参差不齐、标准化不完善、管理能力不足、同质化高、品牌低、成本高、互联网冲击频繁等。

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目前瑞派的管理体系分为三个层次:股份公司、10家二级管理公司、一级医院。股份制定战略政策,管理公司借助股份资源传递给医院,因地制宜综合调控。通过股权激励等政策,医院凝聚了瑞派的发展势头。连锁给瑞派以整合优势资源、打造矩阵战略发展等独特优势。瑞派不断完善行业诊疗标准,细分16个专业学科。孙明总统强调,连锁可以实现标准化,但不能实现“流水线”,在统一诊疗标准的同时,会考虑到每只宠物的不同治疗方式。连锁追求未来的布局,不惜任何代价投入大量的设备和人才。同时引进国内第一个医院分级管理制度,包括优秀医院从三级到一级;医院优秀专科的科学评价、分类和分级管理。

  人才是高速发展中宠物行业的关键驱动力

人才难求,任何行业的人才都是稀缺的。十九届五中全会提出,企业要率先形成项目的生产机制、管理机制和目标导向,与瑞派的发展理念相吻合。

孙明总统说,任何硬件都可以购买,但没有人可以复制。培养人才不是权宜之计。总是用优秀的人去培养更多的优秀的人。人才是瑞派发展的基石,决定着医院和医院的水平。瑞派宠物医院汇聚了业内顶尖的兽医专家,几乎涵盖宠物诊疗的所有领域。截至目前,瑞派员工近4000人,其中博士9人,硕士125人,兽医专业人员1600余人,年咨询量超过250万例。并逐步形成一套完整的医院水平评估、医院建设资源协调、人才培养机制,并通过与国内外一流大学、科研院所、医药和医疗设备企业的密切合作,确保在医疗技术领域的持续领先地位。今年,瑞派还全面启动了“10万人才计划”,其中“10”指26名领军人才,“100”指142名各领域优秀专业骨干人才,“1000”指优秀执业兽医人才。在“千人”执业兽医人才培养中,瑞派建立了继续教育手册制度、专家小组制度和导师教学制度,参与了更有价值的国内外专科和全科医师系统培训,打造人才。同时,瑞派还注重青年医生的培养,通过竞赛、帮教、互议案例、远程案例指导、专家咨询等各种有效制度,不遗余力地以人为本的培养贯穿于瑞派的核心使命和措施。

  头部医院将在创新赛道中展露头角

现在大家都在说“场景创新”。在宠物医疗方面,智能平台也会为宠物主人创造一个更方便、占用医疗服务空间更少的机会。

在网络经济新消费时代的背景下,我们更加注重服务属性和顾客价值的发现和放大。互联网经济的商业模式和直播平台等许多新销售平台的出现,与天猫、JD.COM、颤音、有赞、大众点评、美团等长期合作,拓展商品和服务的销售渠道。率先引入创新的新思路、新玩法,如宠物医疗行业电商变革、MCN短视频营销等。并具备整合线下店铺、线上零售渠道、物流配送等接入渠道的能力。

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  此外医疗又兼具特殊的局限性,大多服务必须依靠医院作为空间载体进行,即便如此瑞派将线上医疗作为医疗辅助,不断实现技术与模式的创新。瑞派依托其全国连锁优势及会员、病例数量优势,充分利用互联网技术,自主研发宠物医院智能管理系统——PHIS系统,建立以医院经营管理及用户管理为核心的智能化管理平台,构建医师和宠主之间的信息化沟通桥梁,突破服务的时空局限,提供伴随式的综合服务产品,丰富预防及诊疗手段,让日益庞大的中国养宠人群享受优质医疗服务和人性化关怀。信息化的智能医院与线下医院结合、远程医疗都对目前的医疗格局形成有利的补充。线上“轻医疗”,打造“OTC”环境……我们能想象到的和想象不到的未来宠物医疗已经向我们走来。

  瑞派宠物医院把宠物医院连锁化、兽医院建设出比肩人医院的医院和学科的分级制度,并不断地进行人才培养,提供专业诊疗为主的优质服务,这让宠物像家庭成员一样享受“全生命周期”的服务和医疗资源,这是为小小宠物服务的大事业。未来,瑞派也将持续发挥技术服务和规模优势,立足中国、放眼世界,打造领先的医疗服务平台、技术转化平台、产业资源融合平台,为宠物产业升级贡献力量。

标签: 宠物快讯


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